Возврат и обмен

Когда можно вернуть

• В течение 10 дней со дня получения.
• Упаковка не вскрыта, пломба-наклейка цела.
• Нет следов использования: записей, печатей, загибов, пятен.

Когда вернуть нельзя

• Упаковка вскрыта или пломба повреждена.
• В паспорте есть записи, печати, наклейки или он помят, испачкан, повреждён по вине покупателя.

Сувенирная продукция с поставленными печатями и записями становится персональной, поэтому возврату не подлежит.

Брак

Если вы нашли производственный брак (ошибка печати, дефект переплёта, недостающие страницы), сообщите нам в течение 14 дней со дня получения и пришлите фото. Мы заменим товар или вернём деньги, даже если упаковка вскрыта.

Как оформить

Напишите нам ([email protected], Telegram или WhatsApp): номер заказа или дату покупки, причину и фото товара. Мы подскажем, куда передать товар.

Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после получения товара. Расходы на пересылку при возврате несёт покупатель, кроме случаев брака.